Pomaganie innym fundamentem działalności

Sześć lat temu otworzył pierwszy sklep medyczny, a obecnie jedna z placówek z powodzeniem funkcjonuje w Wejherowie. Radosław Dobrowolski, właściciel sklepów medycznych RADOMED, opowiada o początkach i filozofii prowadzenia tego biznesu nastawionego na pomoc innym.

Jest Pan właścicielem sklepów medycznych RADOMED, z czego jedna z placówek znajduje się w Wejherowie. Dlaczego zdecydował się Pan na działalność biznesową akurat w tej branży?

Od początku mojego życia jestem związany z branżą medyczną, a dokładniej z pomocą dla osób z niepełnosprawnościami. Mianowicie miałem siostrę, która od dziecka chorowała na dziecięce porażenie mózgowe. Poprzez wychowywanie się z nią i pomaganie jej poznawałem poszczególne elementy opieki, czy wszelkiego rodzaju potrzeby takich osób. Dlatego stwierdziłem, że chcę podążać tą drogą, dlatego jestem fizjoterapeutą z zawodu oraz magistrem fizjoterapii. Jeśli chodzi o działalność biznesową, to początkowo moja mama zaczęła pracować 20 lat temu w takim sklepie, po czym otworzyła własne takie miejsce. To była dla mnie okazja do nauki specyfiki tego biznesu, co było niezwykle pomocne. W pewnym momencie zdecydowałem się na otworzenie własnego sklepu medyczne, w ten sposób powstał RADOMED, początkowo w Pelplinie, który działa już sześć lat. Od marca br. RADOMED funkcjonuje również w Suszu, a od grudnia poprzedniego roku rozwijamy również sklep w Wejherowie. Cały czas się rozwijamy, a co za tym idzie, planujemy m.in. otwieranie kolejnych placówek.

W opiniach wśród klientów wysuwa się w szczególności jeden pozytyw, czyli wiedza i fachowo dobrany sprzęt do danej osoby. Jak ważne są to cechy w prowadzeniu sklepu medycznego?

Sklep medyczny jest miejscem, gdzie dobieramy odpowiednio sprzęt, ale też udzielamy rad, ponieważ często klienci mają do nas różne pytania wynikające z braku wiedzy, co im przysługuje, czy w jaki sposób mogą pomóc sobie lub osobie, którą się opiekują. Obecnie mamy do czynienia z sytuacją, gdzie dostępnego sprzętu jest coraz więcej, a możliwości refundacji też jest sporo, tylko w wielu przypadkach klienci nie są tego świadomi. Dlatego staramy się działać w tej sferze uświadamiania, choć to powinno być wykonywane już w przychodniach. To jest właśnie nasza główna idea, czyli pomaganie innym przez naszą pracę. Często sami dojeżdżamy do pacjentów na terenie gminy Wejherowo, którzy sami nie mogą pojawić się w naszym sklepie i tam na miejscu dobieramy potrzebny sprzęt.

Jakiego typu sprzęt medyczny można u Państwa zakupić?

Dysponujemy produktami kompresyjnymi, czyli m.in. podkolanówkami, pończochami, czy rajstopami. Można u nas znaleźć też ciśnieniomierze, różnego rodzaju ortezy oraz usztywniacze. Nie brakuje też produktów chłonnych np. pieluchomajtek. W naszym asortymencie znajdują się też wózki inwalidzkie, obuwie medyczne czy chodziki. Mamy też wypożyczalnię łóżek rehabilitacyjnych i koncentratorów tlenu. Z drugiej strony, jeśli akurat nie mamy danego sprzętu w danym sklepie, to poprzez współpracę z różnymi hurtowniami możemy specjalnie dla danego pacjenta zamówić potrzebny sprzęt. Jeśli jest taka możliwość, to z innego naszego sklepu przerzucamy potrzebny sprzęt, więc mamy szeroki wachlarz możliwości działań w tym obszarze.

W różnych zestawieniach sklepów medycznych w Wejherowie RADOMED znajduje się na czele takich rankingów. Co świadczy o sukcesie tego sklepu medycznego?

Myślę, że jednym z głównych czynników jest nasza idea, którą się kierujemy, czyli pomoc pacjentom i indywidualny dobór odpowiedniego sprzętu poparty wiedzą oraz wyszkoleniem naszego personelu. Jesteśmy elastyczni w obliczu potrzeb pacjentów, czego dowodem są też dojazdy do ich miejsca zamieszkania, gdzie dobieramy odpowiedni sprzęt. Po prostu staramy się łączyć pracę z pomaganiem innym, choć zdajemy sobie sprawę, że nie zbawimy całego świata.